国郡租车联盟向租车客户提供"7×24小时"的全国救援服务。如遇紧急情况，请致电24小时客户服务中心400 028 0060。
1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由
国郡租车联盟承担。
(1)
国郡租车联盟将委托救援商提供现场紧急修理服务；
(2) 若车辆故障无法现场修复，请将车辆交与国郡租车联盟指定的救援商：
a) 若在国郡租车联盟网点覆盖城市范围内，请到就近国郡租车联盟门店更换车辆，备用车为同级别或就近高级别车辆时，租金按原车型计费；备用车为就近低级别车时，租金按低级别车辆价格计费。
b) 若在国郡租车联盟网点覆盖城市范围之外，国郡租车联盟将委托救援商救援车辆，不再提供备用车，后续部分由国郡租车联盟就近门店为客户办理结算手续，并按1元/公里的标准，向客户赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。
2. 非车辆本身故障导致无法正常行驶时（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），费用由客户自行承担：
(1) 客户可自行选择救援商或选择国郡租车联盟提供的道路救援服务，相关费用由客户自行承担。
国郡租车联盟道路救援服务内容包括：
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服务项目 |
服务描述 |
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事故救援 |
租赁车辆出现事故，无法继续安全行驶时，提供拖车或现场小修服务 |
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更换备胎 |
租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务 |
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送油服务 |
租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务 |
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开锁服务 |
租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内，提供开锁服务 |
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蓄电池搭电 |
租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务 |
(2) 车辆停驶地区非租车城市的，客户需加付异地还车费用。
